Pengalaman Perbaiki Laptop di Lenovo Service Center Medan

Laptop Lenovo Ideapad 330-AST saya baru-baru ini mengalami kerusakan, kerusakan terjadi pada bagian keyboard laptop. Laptop ini baru saja saya beli kira-kira sebulan yang lalu, ya memang membuat saya sedikit kecewa karena umur keselurahan perangkatnya tidak berumur panjang, tetapi tidak menjadi permasalahan yang begitu besar karena kerusakan hanya di perangkat peripheralnya saja.

Mengingat Lenovo memberikan garansi selama 2 tahun terhadap laptopnya yang satu ini, jadi saya berinisiatip untuk langsung membawanya ke service center yang ada di kota saya di Medan. Alamat service centernya dapat dilihat di buku petunjuk yang ada di dalam dus paket pembeliannya, disana terdapat beberapa alamat service center, kita dapat memilih sesuai keinginan.

Disini saya memilih service center yang berada di Jl. Putri Hijau No. 12 yaitu Lenovo Service Center Dayamega Pratama, saya memilih disini karena memang jarak terdekat dari rumah. Tepatnya berada di Gedung Antara (Ace Harware) Lantai 3, jika datang menggunakan sepeda motor dapat masuk dari pintu samping dan langsung menuju lift.

Jika sudah berada di lantai 3 maka akan terlihat di sebelah kanan lenovo service centernya, dan saya langsung saja masuk untuk menanyakan proses servicenya.

Proses Klaim Garansi Lenovo

Oh iya disini ternyata bukan hanya service center, tetapi menjual segala jenis laptop Lenovo, jadi kita dapat menanyakan kepada keryawan toko dimana tempat servicenya, maka kita akan diarahkan ke ruangan yang berada di belakang gerai penjualan.

Proses klain garansi tidak berlangsung lama, kita akan ditanyakan bagian kerusakannya apa, misal pada laptop saya ini kerusakan pada keyboard yang kontak-kontak dan ada sebagian yang tidak berfungsi, maka karyawan lenovo akan memeriksanya terlebih dahulu, dan meminta bon/faktur pembelian dan juga buku garansinya.

Setelah proses pengecekan dan penerimaan barang, mereka meminta kontak nomor telpon dan email kita agar bisa dihubungi ketika laptop sudah selesai diperbaiki, lama proses pengerjaannya mereka juga bilang paling cepat seminggu, dan akan segera dikabari setelah perbaikan selesai.

Dua minggu setelahnya kami belum menerima kabar dari laptop yang diperbaiki, kami coba menghubungi nomor telpon yang tertera di kertas serah terimanya, dan pihak service menjawab telpon kami yaitu terdapat kendala di pengiriman sparepart nya, karena kondisi saat ini yang masih belum stabil ( wabah covid-19), sehingga kami disuruh bersabar untuk menunggu dan akan diberi kabar jika sudah selesai. Dan alhamdulillah seminggu kemudian dapat kabar laptopnya sudah selesai dan dapat diambil di service center nya.

Kesimpulan

Dari proses perbaikannya di service center lenovo di PT. Dayamega Pratama ini  pelayanannya bagus, mmbak penerima laptopnya saat perbaikan juga rumah, laptop yang diterima juga diberi tambahan semacam anti gores. Dan kendalanya cuma satu saya rasa, lama proses service yang memakan waktu hampir sebulan, ya wel itu tidak masalah karena memang sedang masa pandemi virus corona ini. Dan itulah sharing cerita dari saya Pengalaman Perbaiki Laptop di Lenovo Service Center Medan, semoga bermanfaat. Apabila ada yang ingin ditanyakan dapat menuliskannya di kolom komentar, terima kasih!

Tinggalkan Balasan

Alamat email Anda tidak akan dipublikasikan. Ruas yang wajib ditandai *