Melakukan perbaikan untuk mengatasi gagal kirim pesan di email hosting sangat perlu Anda lakukan. Terlebih jika email yang Anda gunakan saat ini sangat berhubungan dengan pekerjaan. Email yang tidak dapat mengirim atau menerima pesan bisa saja terjadi karena banyak hal dan diluar jangkauan Anda.
Pada umumnya hal ini terjadi karena konfigurasi DNS yang kurang tepat, keamanan email dari SPAM dan ancaman, atau juga karena CDN. Dan pada kesempatan ini saya berbagi akan hal yang pernah saya alami beberapa waktu lalu pada blog ini.
Penyebab Pesan di Email Hosting Gagal Terkirim
Sebelum melakukan perbaikan pada kesalahan email hosting, ada baiknya Anda mengetahui penyebab mengapa ini bisa terjadi. Banyak faktor yang mengakibatkan gagal nya pengiriman pesan pada webmail yaitu domain, nameserver, DNS, DKIM dan SPF.
Domain yang tidak aktif atau sudah berada pada masa tenggang dapat menjadi permasalahan yang menyebabkan pesan tidak terkirim. Kemudian pastikan domain dan hosting sudah terhubung, dengan mengisi nameserver yang sesuai dengan hosting saat ini.
Menjadi permasalahan yang paling banyak terjadi yang menyababkan gagal kirim pesan di email hosting adalah DNS, DKIM dan SPF. Penggunaan DNS yang salah dan belum terinstall nya DKIM dan SPF record menjadi hal utama yang perlu dilakukan perbaikan.
Jika Anda menggunakan layanan Cloudflare, yang perlu Anda perhatikan ialah pengaturan DNS pada zone record hosting haruslah selaras. Agar domain, Cloudflare, dan hosting dapat berjalan dengan baik. Dan pada artikel ini akan saya bahas beberapa pengaturan yang mungkin bisa jadi solusi.
Cara Mengatasi Gagal Kirim Pesan di Email Hosting
Fokus utama untuk menyelesaikan permasalahan ini ialah memperbaiki DNS record dan Problem Exist (DKIM dan SPF). Hal ini paling umum terjadi ketika DNS pada zone record dan Cloudflare yang belum sesuai, sehingga membuat perjalanan email tidak sampai ke tujuan. DKIM dan SPF yang berfungsi untuk menyaring email-email yang dinilai spam dan dianggap berbahaya. Dan untuk memperbaiki masalah ini, berikut langkah-langkahnya.
- Login ke cPanel, Kemudian pada bagian email, pilih Email Deliverability. Maka akan terlihat domain yang mengalami masalah.
- Klik Repair untuk memperbaiki kesalahan. Dan tunggu sampai proses perbaikan selesai.
- Jika tombol repair tidak bisa, Anda dapat klik Kelola.
- Maka akan terlihat problem pada DKIM. Selanjutnya klik Install the Suggested Record. Tunggu sampai pemasangan selesai.
- Kemudian scroll kebawah, maka akan terlihat bagian SPF. Lakukan hal yang sama untuk menginstall SPF nya.
- Anda dapat memeriksa apakah DKIM dan SPF Record sudah berhasil terpasang. Caranya kembali ke halaman utama CPanel, kemudian ketikan pada pencarian “zone editor“. Kemudian klik Kelola pada domain yang telah Anda tambahkan record.
- Scroll kebawah dan terlihat DKIM dan SPF Record telah ada.
- Silahkan coba kirim pesan melalui email hosting Anda untuk menguji coba ini sudah berhasil atau tidak.
Mengatur DNS Record pada Zone Editor
Jika cara pertama belum berhasil membuat pesan terkirim pada email hosting Anda, mungkin terjadi beberapa kesalahan pada pengaturan DNS. Silahkan lakukan pengaturan pada DNS, dan untuk melakukannya, langkah-langkah sebagai berikut.
- Kembali ke halaman utama CPanel, kemudian ketik pada pencarian “zone editor“.
- Pilih domain email Anda, dan klik Kelola.
- Tambahkan beberapa record yang Anda butuhkan dengan klik Tambah Record pada sudut kanan atas.
- Pastikan Anda telah menambahkan MX Record.
- Kemudian klik Save Record. Dan silahkan coba lagi kirim pesan untuk mengetahui cara ini sudah berhasil atau tidak.
Install DKIM dan SPF di Cloudflare
Jika saat ini website atau blog Anda menggunakan Cloudflare, ada beberapa hal yang perlu Anda lakukan. Yaitu dengan menambahkan record DKIM dan SPF pada DNS Management Cloudflare. Caranya juga tidak jauh berbeda ketika menambahkan pada Email Deliverability seperti cara pertama. Dan baiklah berikut langkah-langkah.
- Login ke Cloudflare, dan pilih domain yang Anda gunakan pada email.
- Pada menu pilih DNS.
- Klik Add Record untuk menambahkan rekaman baru.
- Untuk Type nya, pilih TXT. Dan TTL nya pilih Auto.
- Kembali CPanel, kemudian klik Email Deliverabilty. Pilih domain email yang mengalami kendala, kemudian klik Kelola.
- Pada bagian DKIM, salin isi dari kolom Nama. Kemudian kembali ke Cloudflare, dan tempel pada kolom nama.
- Kemudian kembali ke Email Deliverabilty, dan salin nilainya. Selanjutnya tempel ke kolom content record Cloudflare.
- Kemudian klik Save untuk menyimpan record.
- Ulangi langkah ini untuk menambahkan record SPF.
- Maka terlihat records baru yang telah Anda tambahkan.
- Tunggu beberapa menit, dan coba kirim pesan melalui email hosting Anda. Sebagai catatan, ini membutuhkan waktu 2 x 24 jam untuk melakukan pembaruan.
Kesimpulan
Kegagalan dalam mengirim pesan menggunakan email hosting terjadi karena DNS, DKM dan SPF yang belum terinstall dengan baik pada DNS Record. Dan semua itu telah saya tuliskan pada artikel ini yaitu mengatasi gagal kirim email hosting. Semoga artikel ini bermanfaat, dan apabila ada yang ingin Anda dapat menuliskan pada kolom komentar.
